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Como Personalizar Mensagens de Lembrete e Agendamento no WhatsApp pelo makerfy

Como Personalizar Mensagens de Lembrete e Agendamento no WhatsApp pelo makerfy

O makerfy permite que você envie mensagens automáticas personalizadas pelo WhatsApp para confirmar agendamentos e lembrar seus clientes dos horários marcados. Usando as tags específicas, você pode criar mensagens personalizadas de forma rápida e fácil, garantindo que cada cliente receba informações precisas e adequadas.

Passo a Passo para Configurar Mensagens de Lembrete e Agendamento:

Acesse a aba de Agendamentos
Faça login no makerfy, acesse Configurações e selecione a opção Agendamentos. Aqui, você poderá configurar as mensagens que serão enviadas automaticamente para os seus clientes.
Utilize as Tags de Personalização
O makerfy oferece algumas tags que podem ser inseridas nas mensagens. Essas tags garantem que as informações de cada cliente, como nome, data e horário do agendamento, sejam automaticamente preenchidas pelo sistema. Ao construir seu texto, você pode copiar e colar a tag diretamente clicando no ícone de copiar ao lado de cada tag, facilitando a personalização.

As principais tags disponíveis são:
- [cliente]: Nome do cliente
- [data]: Data do agendamento
- [hora]: Horário de início do agendamento
- [proc]: Nome do serviço/procedimento

Dica sobre a tag [cliente]:
A tag [cliente] será preenchida automaticamente com o nome cadastrado do cliente. Por isso, evite usar apelidos ou nomes muito genéricos no cadastro, como “Irmã de Fulana”, “Vizinho”, “Tia”, etc. O makerfy usará exatamente o nome cadastrado, e isso pode gerar mensagens impessoais. Utilize sempre o nome correto do cliente para dar um toque mais profissional às mensagens.

3. Mensagem Padrão No Agendamento
Se você não personalizar uma mensagem específica para o agendamento, o makerfy oferece uma mensagem padrão para enviar aos clientes logo após a marcação do horário. Um exemplo dessa mensagem seria:

				
					Olá, [cliente]. Espero que esteja tudo bem com você.
Temos um encontro marcado no dia *[data]* às *[hora]* para o procedimento de *[proc]*.

Até lá,
Seu Nome

Essa mensagem é enviada automaticamente assim que o cliente faz um agendamento, preenchendo os detalhes de acordo com as informações fornecidas no agendamento.

4. Mensagem de Lembrete
Para evitar que os clientes se esqueçam de suas marcações, o makerfy também oferece a opção de enviar lembretes antes do agendamento. O tempo de envio do lembrete pode ser configurado para qualquer um dos intervalos abaixo:

1, 2, 3, 4, 5, 6, 8, 12, 18, 24 ou 48 horas antes do agendamento.

Um exemplo de mensagem de lembrete seria:

				
					Olá, [cliente]

Passando para confirmar seu horário para o serviço de *[proc]* no dia *[data]* às *[hora]*.

Podemos confirmar?

5. Como Configurar o Tempo de Antecedência para Lembretes
Na seção de Lembretes, você verá uma caixa para selecionar quantas horas antes do agendamento o lembrete será enviado. Você pode escolher entre as seguintes opções:

1, 2, 3, 4, 5, 6, 8, 12, 18, 24 ou 48 horas.

Isso permite que você configure o envio de lembretes de acordo com a preferência do seu cliente ou a necessidade do seu estúdio.

Dicas:

Combine o Nome do Cliente com um Toque Pessoal: Aproveite a tag [cliente] para tornar a mensagem mais amigável e personalizada, mostrando ao cliente que você valoriza seu atendimento.
Escolha o Melhor Intervalo para o Envio do Lembrete: Para serviços que exigem preparação prévia, como depilação, enviar o lembrete com 24 ou 48 horas de antecedência pode ser ideal. Para serviços mais simples, intervalos menores podem funcionar bem.
Automatize e Ganhe Tempo: A personalização automática do makerfy poupa tempo e garante que todos os seus clientes recebam lembretes consistentes e personalizados, evitando cancelamentos de última hora.

Este artigo é parte da Central de Ajuda do makerfy.

Se tiver dúvidas, nossa equipe está à disposição por e-mail ou WhatsApp para te ajudar!